Under user control…


As the robot revolution approaches, companies will increasingly rely on smart machines and robots replacing functions previously performed by humans, looking for continuous optimization for both processes and workflow.

It won’t be possible anymore to simply rely on IT and CIO and considering all this stuff their own problem: assessing to which extension is necessary to introduce robotics into processes and business has far reaching consequences that will request very soon full top management commitment and engagement.

Industry 4.0/5.0 will split the value chain the way we are used to consider it right now into two flows: robot assisted processes on one side, and activities/phase where human factor will be still paramount on the other. Hoping they will converge. A new role on the organization chart is probably about to be defined: a Chief robotic officer, with responsibilities that range from implementation of robotic systems to the handling of the human workforce and the transition of tasks.

Therefore, strategic thinking will be concentrated, beyond and in addiction to the previous and “classic” issues, towards re-engineering the organizational structure and firm’s governance in order to assign to humans the right place. This means just one thing: give to people the roles that add value into the business, give to robots the rest.

But it this task that simple? Clearly not.

The common mantra is value= customer so who makes this statement very often thinks of entrepreneurial landscape ads follows: at one side a black-box, fully-automated factory and automated warehouses so efficient to make business extremely flexible and scalable, and where in future human being won’t even be allowed to get in.

At the other side a plethora of men running and striving in the “real” world, devoted to delight customers, to capture and retain customer attention. (If any customer will be still there to wait for them, because the loss of jobs will be huge, and the supposed, positive relationship between new technology and employment is probably a medium-term effect…..”whereas in the face of increasing divisions in society, with a shrinking middle class, it is important to bear in mind that developing robotics may lead to a high concentration of wealth and influence in the hands of a minority” cfr European Parliament resolution of 16 February 2017 with recommendations to the Commission on Civil Law Rules on Robotics).

Don’t know why, but this scenario makes me think about Welles and the “Time machine” dystopic novella, where the human race has evolved into two species: the ineffectual and childlike Eloi, and the become the brutal light-fearing Morlocks, that feed on the former.

Anyway, this means that we need a strategic and holistic approach, this topic isn’t any more just about technology. Many processes need to be completely re-designed.

robot 1

  • our current methodology of study and work needs to change dramatically: if we really want people to deliver value we can’t accept them being progressively more and more tilted towards mere software usage and less and less focused into understanding topics, fundamentals, briefly the “whole picture”. Otherwise, even the interaction firm/customer will be a passive process between two clusters of glorified software/platforms/social network users (customers and firm’s people) both being absolutely unaware about how those algorithms and software (written by other machines) works; in other words, who in future will be the company’s storyteller? humans or robots?
  • Logistics need to address how humans and robots will interact/get along rethinking workflow, as well as the landscape of the workplace in routinary and emergency-conditions (not to mention the connected liabilities);

robot e uomo

  • IT and compliance should assess how robots can effectively communicate with humans (already happens) and with other robots (actually mostly they don’t);
  • Improvement actions and TQM needs to be imagined in an optic of a self-learning robots ecosystem: who decides and when “robots-suggested –improvement” may be efficiently (and without risks) introduced into processes?;
  • The compliance office will be heavily impacted by a totally new legal framework for the robots that are currently on the market or will become available over the next 10 to 15 years, not to mention the liability landscape. Liabilities could concern the quality of produced software and technology, reliability and ethical/legal issues connected to automated and algorithmic decision-making;
  • Last but not least the importance of ideating measures to help with specific measures small and medium-sized enterprises and start-ups in the robotics sector that create new market segments in this sector or make use of robots.

This is to say that it seems decision makers underestimate the consequences of introducing AI and robotics into industrial processes, missing to analyse the complete picture and all its implications.

Strategic management is a complicated decision-making processes with a lot of deep, long-term and risky implications. It is a delicate matter and a very sensitive process and what is looming on the horizon is somehow similar to the discussion on the role of robotics in the field of procedural rights. What is clear in that field is that the critical processes and the final decision/judgment can be algorithms -assisted but must remain strictly under user (the human judge) control and the use of AI must be transparent.

The same should happen in the field of a strategic decision. Of course if we don’t want to end like the Eloi.


MARKETING E MANAGEMENT nella gestione degli impianti sportivi

Da domani in uscita un nuovo interessante volume scritto con Antonello Macheda e Stefano Magherini e dedicato alla strategia e al marketing dei servizi applicata alle imprese del settore sportivo.  Un grazie a Emilio Codignoni Direttore Generale e Marketing Azzurra e a tutto lo staff di Azzurra

management impianti sportivi


“Sport has the power to change the world. It has the power to inspire. It has the power to unite people in a way that little else does. It speaks to youth in a language they understand. Sport can create hope where once there was only despair. It is more powerful than governments in breaking down racial barriers. It laughs in the face of all kinds of discrimination.”
N. Mandela

Tutte le imprese hanno bisogno di strategia. Tutte le imprese hanno bisogno di buon management.
Se queste due affermazioni trovano tutti concordi e paiono quasi assiomatiche, la loro messa in pratica è assai varia e spesso carente.
I motivi sono i più vari, e vanno dalla cronica carenza da un lato di risorse e dall’altro di servizi qualificati che affligge il mondo delle PMI (e non solo in Italia, anche se l’Italia ne vanta il numero maggiore al mondo) fino alla sottovalutazione di alcune importanti prospettive di mercato, organizzative e strategiche in nome di un “piccolo è bello” (figlio di categorie politiche e imprenditoriali che han fatto il loro tempo) e del cosiddetto “istinto imprenditoriale” (che da solo non basta più a garantire il livello qualitativo costante, replicabile e livellato verso l’alto che oggi il mercato richiede).
Le imprese del settore sportivo non fanno eccezione a questi bisogni e a queste problematiche, quale che sia la loro configurazione e governance societaria.

Il volume si propone di offrire un utile e specifico approfondimento sul marketing e la strategia di impresa in questo particolare settore

Marketing is one of the pillars on which base modern sport, if we want to produce business in the world of sport. The world of sport has experienced a great change. The environment of sport has changed, user needs have changed, relations and relationships with public administrations have changed. Moreover, the great problem that revolves around the world of sport is making two very different forces coexist, volunteering, – which represents a historical resource of sports clubs continuing to be an important factor in some local realities, – and professionalism, increasingly necessary in modern sport. To allow sports clubs to better meet people’s needs, it is essential to set up a good management strategy that allows to achieve results both social and economics through appropriate marketing levers. Today, the figure of responsible marketing is fundamental for every sports club, whether it is a small company like the Polisportiva Olimpia Asd, or that it manages successfully many sports facilities such as the Azzurra cooperative society.

Per richiedere il libro: info@keirion.it





Emersioni, aria nuova nell’editoria (e nel modo di farla)


Emersioni, casa editrice aperta alle tante novità:
lo spazio per scrittori talentuosi e intraprendenti
Emersioni, talent scout per professione, ha lo scopo di far emergere
e sostenere il vero talento nel mare magnum dell’editoria
di Giuseppe Chielli
«Emersioni nasce per dar spazio ai nuovi talenti, cerca autori rimasti nascosti e li fa emergere. È un talent scout, per professione». Una dichiarazione di intenti che, compendiata efficacemente già dal nome della casa editrice, ispira l’operato di un valido team con a capo un timoniere navigato: Michele Caccamo, scrittore e poeta nonché editore.
Una dichiarazione di intenti che diventa realtà, dal momento che si tratta di una casa editrice non a pagamento, che dunque non richiede ai propri autori alcun contributo che non sia il talento e l’intraprendenza.
Questo mese, con occhio particolare, si analizzerà dunque la Emersioni editore, nata “da una costola” della Castelvecchi – di cui era in precedenza collana – e divenuta recentemente casa editrice autonoma all’interno del medesimo gruppo Lit.

Il catalogo e le novità
Visitando il sito (www.emersioni.it ), si ha una panoramica esaustiva dei titoli che saranno pubblicati nell’imminente futuro (Prossimamente), di quelli di recente pubblicazione(Novità), nonché della totalità degli scritti editi già in commercio (Catalogo).
In generale, si può subito notare la precisa e definita linea editoriale con cui si fornisce, come accennato, spazio agli autori emergenti, con un occhio di riguardo rispetto alla narrativa che spazia dal fantasy ai romanzi storici fino a quelli introspettivo-psicologici.
Tra le novità, degno di considerazione è il romanzo della psicologa Roberta Palopoli, Mater dolcissima (pp. 176, € 17,50), in cui si racconta la particolare storia di una famiglia borghese romana, rinchiusa tra le contraddizioni e le ipocrisie del suo stesso essere. Nell’ambito familiare, si collocano anche il libro di Maria Teresa Liuzzi, Sofia & Sofia (pp. 152, € 16,50), dove viene esplorato il rapporto tra la protagonista e la nonna omonima scomparsa da dieci anni, e quello di Anna Maria Benone, Il giro lento del sole (pp. 64, € 10,50) in cui vengono scandagliate le dinamiche interne di una famiglia che sembra avere apparentemente tutto.
L’analisi sociale si vena invece di ironia nel romanzo di Antonella Ferrari, Un amore di città (pp. 176, € 17,50) dove ogni elemento è oggetto di una grottesca estremizzazione, dai pettegolezzi al lusso fino agli stessi personaggi; un’ironia che diventa distopia nell’interessante opera di M. M. Doodle, 2695. Una storia vera, (pp. 230, € 18,50) ambientata nella Roma del ventottesimo secolo, che vede asserviti patrizi e plebei allo strapotere di Ottaviano, mentre un gruppo di ribelli peripatetici cerca di cambiare il corso della storia grazie al professor Joshua Levi, al secolo Gesù Cristo. Riflessione politica che si coniuga con piacevolezza narrativa, dunque, come nel romanzo di Marco Gassi, Miglia da percorrere prima di dormire (pp. 136, € 15,50) in cui si immagina un presidente degli Stati Uniti che dovrà scegliere tra il bene del suo paese e la propria salute personale.

Bottega editoriale e le novità di Emersioni
Per non “sbrodarci” troppo, abbiamo deciso di inserire solo in ultimo gli inediti della nostra “Scuderia letteraria” che sono diventati libri in “pagine e rilegatura” grazie ad Emersioni. Per ora, c’è il romanzo «istintivamente filosofico» (così definito dal critico Renato Minore, che ne firma la Prefazione) Non ho un sogno (pp. 124, € 14,50) di Fabio Bacile di Castiglione, che narra il cammino iniziatico di Diego, un adolescente alle prese con i dubbi, i cambiamenti e le paure che la crescita reca con sé. Di recente pubblicazione, invece, la nuova raccolta di Massimiliano Bellavista, Dolceamaro (pp. 188, € 18,50), un insieme di racconti capaci di scavare nell’inconscio da una parte e nella sfera dei sogni e delle speranze dei protagonisti dall’altra.
Una collaborazione promettente, dunque – non a caso, gli autori citati sono tra i “fiori all’occhiello” della nostra agenzia – che in futuro certamente non cesserà di far “emergere” talenti altrettanto interessanti!

Giuseppe Chielli

(direfarescrivere, anno XV, n. 161, giugno 2019)